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网上家装努力摆脱不靠谱现状家具家具行业

网上家装努力摆脱“不靠谱”现状_家具,家具行业

【中国建材网】动辄十几万、甚至几十万的家装消费,你敢在网上下单吗?很多消费者的回答是否定的。  北京青年报《广厦时代》近两年对家装网购的实际情况进行了多次跟踪报道,发现许多消费者对线上买家装信心不足。其中,线上体验、产品内容、选购方式、支付形式以及售后服务等,对消费者而言既存在新鲜感,同时也隐含各种消费风险。  尽管网购一族觉得似乎网购家装方便了,但隔空喊话形成的家居设计能实现到什么程度?线下装修队伍实际干活水平怎么样?工地各种工序衔接是否能够有条不紊?出现纠纷扯皮第三方平台管不管?一系列虚拟世界无法完全参透的问题,令网购家装一直无法令消费者完全信服。  将于今年6、7月入驻天猫家装馆的博洛尼,将推出高性价比的德系家装服务  家居产品网购乱象让人不放心  货不对板,假冒伪劣,不按时交货,安装问题多,退换货品难,纠纷无人管,几年来对网购家居产品进行多次跟踪报道后,北京青年报《广厦时代》以及北青·家居发现,消费者在网购家居产品时,经常被上述状况困扰。  那么,基于把多种家居产品打包在一起才能进行的网购家装,怎么能让人完全放心?什么时候网上家装才能靠谱一点?  作为主流线上销售平台的天猫家装馆,看到了上述状况所带来的负面消费心理,决定联合主流家装公司共同制定新规则,推出一系列讨好消费者的服务措施,其目的是,一方面提高网购家装类商户的药物治疗癫痫有什么原则准入门槛,另一方面提升消费者的满意度和回头率。  《广厦时代》从阿里巴巴集团天猫家装负责人修客处了解到,天猫曾经在2015年年初对100万名消费者做出“线上消费泛家装类产品时较关注什么”的调查,调查结果显示“环保、质量、价格、评价”是让业主较关心也较闹心的四大问题,更是容易出现投诉的热点。这项调查的潜台词其实是:如果想让100万人满意,泛家装类产品的线上销售不能再破罐破摔了,天猫必须让其变得规范有序,如果能再加上体贴人性化的服务,更好。  想必,这也是天猫家装馆着急对此类产品进行强制石家庄癫痫医院性规范管理的主因。  多项网购家装强制服务出炉  今后在线上消费家具、建材和家装产品,到底比以往多了哪些保障?  天猫修客告诉《广厦时代》,新的游戏规则是,消费者在天猫买家具建材产品可以享受四个服务:假一赔五、三年质保、全国送货和无忧安装;买装修类产品可获得三项服务:零增项保障、三年或十年质保以及环保不达标全额退款癫痫发作怎么治效果好。这些服务对于许多知名实体家居品牌店而言,全部做到都不那么容易,但天猫要求所有密切的合作伙伴都必须为消费者提供以上服务。  如果实际消费过程中服务打折了怎么办?天猫方面表示,消费者可以直接向天猫家装馆举证,一旦举证成功,天猫将进行先行赔付,先把钱赔付给消费者,再向商户问责。与日用品和化妆品等小额消费不同,对家装馆这个动辄几万,甚至十几万的消费品类提出先行赔付,天猫干吗给自己找麻烦?一位不愿意透露姓名的天猫商户告诉我们,天猫家装馆近期做了不少品牌调整,计划做成中高端品牌馆,调整过后实创装饰、东易日盛装饰、博洛尼装饰、家装e站和生活家装饰等知名家装公司,都会成为天猫的战略合作伙伴。  监理帮忙家装款同时理财  家装网购过程有点意思  除了消费保障,家装网购的趣味性也亟待升级。《广厦时代》发现,除了升级服务内容之外,天猫家装馆还推出两个有趣的特色互动:其一是将出现独立的客户监理陪消费者“对付”家装公司。升级后的天猫家装将引入独立的第三方监理公司千家监理,你在拍家装产品的同时,顺便拍个家装监理服务即可。由于完全服务于业主,所以这个第三方监理将如同独立的客户监理一样,陪你一起“对付”家装公司,将挑错进行到底;  其二是线上支付的大额家装款还能“生钱”。装修款还能做理财,简单说,现在通过天猫家装馆支付且冻结在支付宝的大额家装款,将可转入余额宝进行理财,直到隐蔽工程结束才会解冻,而这段时间理财所得将返还消费者。大额支付+担保交易+余额宝收益,这个有趣的玩法将在2015年9月正式启动。  【举例】  网购家装有了亮点  1.手机玩转3D样板间,3分钟搞定设计方案。装修下单还在电脑上折腾?对于有些人来说这都已经有些落伍了。《广厦时代》发现,实创装饰为家装线上消费者量身定制了更潮的玩法,你在实创天猫店问个官微号码,关注,就可以用手机观看实创设计师做出的设计案例了,大到风格家具、小到灯具配饰,点击看中的产品还能查看细节图、价格及详细信息。值得再提一句,当有些小家装公司还在因为保修范围和业主争执时,实创2012年已经提出十年保修。  2.想要个性化设计又舍得花钱,靠谱的设计团队在等你。眼尖的小伙伴在天猫家装馆发现了于A股上市不久的东易日盛装饰,除了个性化设计、高端家具定制以及体贴的售后服务,东易日盛董事长陈辉还告诉北青·家居,他们将利用独有的DIM+3D设计系统,将良好化的家装设计产品化后前置于线上。  3.德系家装509元/㎡能买走,屋里的家具恨不得“宇宙较低价”。对设计和风格有要求,还有颗想省钱的心,猜中你心思的是博洛尼家装。据悉,即将于今年六七月份入驻天猫家装馆的博洛尼,将为小资一族提供精致型家装设计及产品定制服务,比如,509元/㎡买走德系家装,用“宇宙较低价”癫痫病患者该怎么治疗好购买屋里的家具。


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